Гарантия Trippy: откажет консульство в визе — вернём 100% стоимости услуги

Ниже — механика без мелкого шрифта. Что покрыто, в какие сроки приходят деньги и что будет с другими расходами при отказе. Каждая формулировка привязана к договору-оферте или правилам оплаты и возвратов от 22 мая 2026 года. Где юристы ещё уточняют текст — мы говорим об этом прямо.

Как работает гарантия возврата

Оплата — вперёд, но с честным возвратом. Записью на подачу занимаемся мы: бот отслеживает раздачи слотов в визовом центре и бронирует запись за вас, а вы приходите с готовым пакетом. Деньги возвращаются по понятному правилу: откажет консульство в визе — вернём тариф целиком. Правило действует для обеих live-стран — Испании и Франции; отдельно вернём стоимость, если вы откажетесь до начала работ.

Рынок приучен к модели «оплата по факту записи»: предоплате не верят, потому что перекупы и «помогаторы» уже обманули многих. Их ценовой якорь — 13 500–25 000 ₽ только за слот (открытые прайсы Telegram-канала сервиса записи, 2023–2026). Это цена одной записи: без анкеты, документов, броней и внятных условий возврата.

У Trippy запись — одна из четырёх частей тарифа 14 900 ₽, рядом с подготовкой анкеты и документов, бронями и поддержкой до решения по визе (оферта §4.1, состав услуги). Мы отвечаем деньгами за результат: откажет консульство — вернём всю стоимость услуги, а не «перенесём в следующую раздачу».

Что покрывает гарантия, а что решает консульство

Гарантия покрывает работу сервиса: поиск записи, анкету, проверку документов, брони. Решение консульства, сроки рассмотрения и обязательные сборы она не покрывает. Консульский сбор — 90 € (≈ 8 450 ₽ по курсу июля 2026), а сервисный сбор визового центра зависит от страны: Испания (BLS) — 1 370 ₽, Франция (VFS) — 36 € (≈ 3 400 ₽). Решение о выдаче визы принимает только консульство. «100 % гарантии визы» не может дать никто.

Возврат при отказе консульства — не «гарантия визы», а разделение рисков. Trippy отдаёт деньги за свою работу. Сборы при отказе сгорают: 90 € консульству (ставка с июня 2024) плюс сервисный сбор визового центра — итого порядка 9 800 ₽ на заявителя для Испании и около 11 800 ₽ для Франции по курсу июля 2026.

Для сравнения: агентства ниши обещают «100 % гарантию получения шенгенской визы». В деталях возврат оказывается «если по нашей вине» — без критериев, что считать виной (формулировки с сайтов агентств, проверено 07.2026). Гарантия Trippy обещает меньше. Зато каждый пункт привязан к публичному документу.

Сроки и порядок возврата

Заявление о возврате рассматривается до 3 рабочих дней. Деньги возвращаются тем же способом оплаты — до 10 рабочих дней после подтверждения; когда именно внутри этого окна придёт зачисление, зависит от банка-эмитента. При отказе консульства копию уведомления нужно направить в течение 30 календарных дней.

1. Направьте заявление на hello@thetrippy.travel с темой «Возврат». Укажите ФИО, e-mail аккаунта, номер заказа и причину.
2. Приложите документы. При отказе консульства — копию уведомления; срок — 30 календарных дней с даты получения (правила оплаты §4.1).
3. Дождитесь решения — до 3 рабочих дней (правила оплаты §7.2).
4. Получите деньги тем же способом, которым платили, — до 10 рабочих дней (правила оплаты §4.4). Чек по 54-ФЗ придёт на почту автоматически.

Что происходит с бронями и страховкой при отказе

Брони отеля и билетов от Trippy — отменяемые и входят в тариф. При отказе консульства вы получаете назад весь тариф 14 900 ₽ и на бронях не теряете ничего. Сгорают только консульский сбор и сбор визового центра. Возврат страховки зависит от правил конкретного страховщика.

Страх понятный и старый. «Мед. страховка на шенген — за неё очень обидно, так как она оплачена и её не вернуть! Или при отказе в визе можно её вернуть?» — вопрос из треда отказов на форуме Винского (декабрь 2016), так и оставшийся без ответа. Отвечаем. Отказаться от полиса можно в любой момент — ст. 958 ГК РФ. Но премию страховщик вернёт, только если возврат предусмотрен его правилами. Шансы выше, пока срок действия полиса не начался. Читайте раздел «расторжение договора» до покупки, а не после отказа.

Сама страховка в тариф Trippy не входит: сервис подбирает и оформляет полис (оферта §4.1), а премию вы платите напрямую страховщику — как и стоимость билетов и отелей (оферта §4.3). Поэтому и возврат премии идёт по правилам страховой компании, а не сервиса.

С билетами — логика форумных ветеранов: до решения консульства только брони и возвратные тарифы. «Если всё оплатить, но билеты и отель взять возвратные — будут ли на это смотреть?» — спрашивает заявительница в том же треде (март 2026). Консульства Испании и Франции принимают брони. Выкупленные билеты шансов не добавляют, а при отказе превращаются в чистый убыток.

Страховка от неполучения визы: как усилить защиту

Страховка от неполучения визы — вариант страховки от невыезда. Это отдельный продукт страховых компаний: он покрывает невозвратные расходы на поездку, если консульство отказало, — выкупленные билеты, оплаченный тур. Гарантия Trippy возвращает стоимость работы сервиса, такой полис — остальные траты. Работают они независимо друг от друга. Перед покупкой проверьте, что отказ в визе прямо назван страховым случаем, и прочитайте исключения: такие полисы продают не все страховщики.

Решение о выдаче визы принимает консульство. Trippy — частный сервис: не визовый центр, не консульство и не «официальные представители». Страница описывает правила самого сервиса по его публичным документам — оферте и правилам оплаты; экспертное юридическое ревью ожидается. Реквизиты и команда — о сервисе, методология — как мы проверяем факты.