Публичная оферта

• Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Колесник Андрей Владимирович, ОГРНИП 308263516100053, ИНН 250803477768, действующий на основании свидетельства о государственной регистрации.
• Заказчик — дееспособное физическое лицо, достигшее возраста 18 лет, прошедшее регистрацию на Сайте и акцептовавшее условия настоящей оферты.
• Сайт — программно-аппаратный комплекс, доступный по адресам thetrippy.travel и app.thetrippy.travel, принадлежащий Исполнителю.
• Услуги — комплекс информационно- консультационных и сопроводительных действий, направленных на подготовку и сопровождение процесса оформления туристической (краткосрочной) визы в страны Шенгенского соглашения.
• Личный кабинет — закрытый раздел Сайта, доступный Заказчику после авторизации.
• Акцепт — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей оферты путём совершения действий, указанных в разделе 3.

2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику Услуги, перечень и состав которых указан в разделе 4 настоящей оферты, а Заказчик обязуется их принять и оплатить в порядке, установленном разделом 5.

2.2. Исполнитель не является визовым центром, консульским учреждением, туроператором, турагентом, перевозчиком или страховой компанией. Решение о выдаче либо отказе в выдаче визы принимается исключительно дипломатическим представительством соответствующего государства; Исполнитель не несёт за такое решение ответственности.

2.3. Настоящая оферта в соответствии со ст. 437 ГК РФ является публичной офертой и адресована неограниченному кругу дееспособных физических лиц.

3.1. Акцептом оферты считается совершение Заказчиком любого из следующих действий:

• создание учётной записи на Сайте и подтверждение согласия с условиями оферты при регистрации;
• оплата Услуг через платёжный сервис, интегрированный на Сайте;
• фактическое начало пользования платными Услугами.

3.2. С момента акцепта Заказчик подтверждает, что ознакомлен и согласен с условиями настоящей оферты, Политики конфиденциальности, Условий использования и Правил оплаты и возвратов.

4.1. Базовый тариф «Сопровождение поездки» — 14 900 ₽ за одного заявителя — включает:

• сбор, проверку комплектности и оформление пакета документов для подачи на визу;
• автоматический мониторинг доступных слотов в визовом центре в режиме 24/7 и резервирование слота;
• подбор и оформление брони отеля, авиабилетов и страхового полиса в объёме, требуемом визовым центром;
• консультационную поддержку Заказчика на всех этапах подготовки пакета и до момента получения решения по визе.

4.2. Дополнительные платные сервисы (приобретаются по желанию, в Личном кабинете):

• eSIM для использования мобильной связи и интернета за рубежом, за пределами территории Российской Федерации. Стоимость каждого тарифа отображается перед оплатой; eSIM активируется автоматически после получения QR-кода.

4.3. В стоимость Услуг не входят: сборы визового центра (BLS, VFS, Pony Express и т. п.), консульские сборы, стоимость самих авиабилетов, отелей и страховок, нотариальные расходы, переводы документов, услуги курьерской доставки и любые иные расходы, понесённые Заказчиком самостоятельно.

4.4. Услуги по предоставлению мобильной связи и интернета (eSIM) не оказываются на территории Российской Федерации. Тарифные пакеты с мобильным интернетом и номерами, реализуемые на Сайте, предназначены исключительно для использования за пределами территории Российской Федерации и не предоставляются и не реализуются для использования на территории Российской Федерации.

5.1. Стоимость Услуг указывается в российских рублях и включает все применимые налоги. Цена базового тарифа фиксирована и не зависит от страны Шенгена, сезона или загруженности визового центра.

5.2. Оплата производится в безналичном порядке через платёжный сервис CloudPayments (ООО «КЛАУДПЭЙМЕНТС»). Поддерживаются банковские карты, СБП, SberPay, T-Pay, Mir Pay и иные способы, доступные в платёжной форме.

5.3. Моментом оплаты считается момент поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.

5.4. После поступления оплаты Исполнитель в течение 5 (пяти) минут направляет на адрес электронной почты Заказчика, указанный при регистрации, фискальный кассовый чек по 54-ФЗ.

6.1. Оказание Услуг начинается с момента акцепта оферты и оплаты и продолжается до получения Заказчиком решения по визовой заявке либо до прекращения договора по основаниям, указанным в разделе 9.

6.2. Сроки получения слота в визовом центре, рассмотрения заявления консульством и выдачи визы зависят от загруженности этих учреждений и от Исполнителя не зависят. Указанные на Сайте сроки носят справочный характер.

7.1. Исполнитель обязан:

• оказать Услуги в объёме, оговорённом в разделе 4, с соблюдением требований применимого законодательства РФ;
• обеспечить конфиденциальность переданных Заказчиком сведений в соответствии с Политикой конфиденциальности;
• своевременно информировать Заказчика об изменениях в процессе оказания Услуг и о требуемых от него действиях.

7.2. Заказчик обязан:

• предоставлять Исполнителю достоверные и актуальные сведения и документы, необходимые для оказания Услуг;
• своевременно реагировать на запросы Исполнителя; нарушение этой обязанности может привести к невозможности оказания Услуг в установленный срок;
• самостоятельно нести ответственность за достоверность сведений в визовой анкете и приложениях;
• оплатить Услуги в порядке, определённом разделом 5.

8.1. Исполнитель несёт ответственность только за прямой действительный ущерб, причинённый Заказчику в результате умышленных действий или грубой неосторожности Исполнителя. Ответственность Исполнителя ограничена суммой фактически уплаченных Заказчиком за соответствующую Услугу денежных средств.

8.2. Исполнитель не несёт ответственности за:

• отказ консульского учреждения в выдаче визы либо предоставлении визы на условиях, отличных от запрошенных;
• действия (бездействие) визовых центров, авиакомпаний, отелей, страховых компаний и иных третьих лиц;
• ущерб, возникший в связи с предоставлением Заказчиком недостоверных или неполных сведений;
• технические сбои в работе сторонних сервисов (платёжные системы, сервисы бронирования, eSIM-провайдер и т. п.);
• форс-мажорные обстоятельства, в том числе изменения визового законодательства, эпидемиологические ограничения, военные и политические события.

9.1. Заказчик вправе отказаться от Услуг до момента их фактического оказания, направив соответствующее заявление на адрес hello@thetrippy.travel. Возврат рассчитывается за вычетом стоимости фактически оказанных к моменту отказа Услуг.

9.2. В случае отказа консульства в выдаче визы Заказчику возвращается 100% стоимости базового тарифа «Сопровождение поездки». Возврат производится в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения заявления и копии уведомления об отказе.

9.3. Стоимость дополнительных платных сервисов (например, eSIM) подлежит возврату только при условии, что соответствующий сервис не был активирован (eSIM не была загружена на устройство).

9.4. Подробные правила возврата изложены в Правилах оплаты и возвратов.

10.1. Оферта действует с момента её размещения на Сайте и до момента её отзыва Исполнителем.

10.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия оферты, публикуя новую редакцию на Сайте не менее чем за 5 (пять) календарных дней до её вступления в силу. Заказчик обязуется самостоятельно отслеживать актуальную редакцию.

10.3. Уже оплаченные Услуги оказываются на условиях, действовавших в момент оплаты.

11.1. Все споры, возникающие в связи с исполнением настоящего договора, Стороны разрешают путём переговоров. Претензионный порядок обязателен; срок ответа на претензию — 30 (тридцать) календарных дней.

11.2. При недостижении соглашения спор подлежит рассмотрению в суде по месту жительства Заказчика (для потребительских споров) либо по месту нахождения Исполнителя (для прочих споров) в соответствии с применимым процессуальным законодательством Российской Федерации.

ИП Колесник Андрей Владимирович
ОГРНИП 308263516100053
ИНН 250803477768
Юридический адрес: 355042, Ставропольский край, г. Ессентуки, пер. Школьный, д. 11/2
Электронная почта: hello@thetrippy.travel